導入相談サイトの
プライバシーポリシー

1. 事業者情報

事業者

株式会社UPxSPLASH

所在地

〒395-0301
長野県下伊那郡阿智村春日414-1

代表者

櫻澤 麻衣

2. 取得する情報

お問い合わせフォームでは、次の情報をお送りいただきます。

• 必須項目：お名前、メールアドレス、ご相談内容、個人情報の取り扱いへの同意。
• 任意項目：団体名・会社名、子ども・受講者等の人数の区分。

当社からの回答と、その後にお送りいただく情報も、相談への対応記録として取り扱います。必要項目をご提供いただけない場合は、フォームを送信できないことや、ご相談に回答できないことがあります。

二重送信や不正な投稿を防ぐため、問い合わせ受付時にはIPアドレス等を処理し、受付番号、処理日時・状態、照合用データを記録します。サーバーやメール等の外部サービスでは、運用に伴うアクセス・送受信等の記録が残る場合があります。

公式LINEでご相談いただいた場合は、送信されたメッセージや、当社の公式アカウント側で確認できる表示名等の情報を取り扱います。

ご相談の段階では、お子さまの氏名・電話番号、名簿、健康情報など、相談に不要な利用者個人の情報を送信しないでください。パスワード・認証コード・決済情報も送信しないでください。

3. 利用する目的

• ご相談内容の確認、回答、日程調整など、お問い合わせへの対応。
• 団体の運営方法に応じた導入方法、設定、カスタマイズ、費用のご案内。
• 対応経緯の確認、二重送信の抑制、不正投稿への対処など、相談窓口の運営。

このお問い合わせの同意だけを根拠に、ご相談と関係のない広告配信へ利用することはありません。別の目的での利用が必要な場合は、法令に従って必要な案内や確認を行います。

4. 記録と保管

フォームに入力された内容は、当社の問い合わせ用メールアドレスへ送られます。担当者は、そのメールを確認して対応します。相談内容は一般公開しません。

当社が管理するメール・LINE相談内容や対応記録は、利用目的の達成に必要な期間保管し、不要となった情報は合理的な期間内に削除する方針です。契約に至った情報は、契約の履行や法令上必要な記録等の目的に応じて取り扱います。外部サービスの記録やバックアップ等は、そのサービスの仕様・条件に基づいて管理され、当社による削除と同時にすべて消去されるとは限りません。

二重送信防止・投稿回数制限のための専用記録には、氏名・相談本文・メールアドレスそのもの・IPアドレスそのものを保存せず、HMACという方法で加工した照合用データと、受付番号等の処理記録を保存します。この専用記録は、作成から7日を超えたものを次回の受付処理時に削除する仕組みです。処理が発生するまで記録が残る場合があります。

この7日の扱いは、受信メールやLINEでのやり取りには適用されません。メールやLINEには、ご相談内容や対応記録が別に残ります。

5. サイトと外部サービス

本サイトと問い合わせ用メールの運用にはXServerを利用しています。LINE相談には、公式アカウント「UPxSPLASH クラブ管理」を利用します。

この公式LINEは会員アプリの通知にも利用しています。相談メッセージを送っただけで、会員アプリへの登録やその利用条件への同意をしたことにはなりません。通常の相談テキストは現行会員アプリのWebhook処理で本文の保存・自動返信の対象としていませんが、LINEの管理画面に相談履歴が残ります。すでに会員アプリをご利用の方の友だち追加・ブロックの状況は、会員アプリの通知状態に反映される場合があります。

LINEへの移動後は、LINEのサービス提供者による情報の取り扱いも適用されます。当社への相談情報の取り扱いと、LINE自体の情報の取り扱いは異なります。LINE側の内容は、LINEヤフープライバシーポリシー（外部サイト）をご確認ください。

本サイトのLPには、広告配信用タグや第三者のアクセス解析ツールを設置していません。また、本サイト独自の処理として、入力内容をCookieやブラウザーの永続保存領域へ保存する機能は設けていません。サーバーの運用記録が残らないことを意味するものではありません。外部サービスへ移動した後のCookie等の利用については、そのサービスの案内をご確認ください。

6. 第三者への提供と業務委託

当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合など、法令により認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

サーバーやメール等の運用に伴い外部サービスを利用する場合や、問い合わせ対応に必要な業務を委託する場合は、取り扱う情報と利用目的に応じ、法令に従った管理を行います。

7. 保護のための取り扱い

フォームの受付はHTTPS通信を使用します。問い合わせ受付用の設定・処理記録は、Webページの公開領域とは分けて管理します。入力内容の検査や送信回数の制限等により、不正な投稿への対処を行います。

運用にあたっては、業務に必要な担当者に取り扱いを限定し、認証情報の適切な管理、外部サービスや委託先の管理、問題が起きた際の確認・対応を行う方針です。

これらは個人情報を保護するための対策であり、通信やシステムの安全性を無条件に保証するものではありません。

8. 開示や訂正等のお申し出

当社が保有するご本人の情報について、利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、消去等をご希望の場合は、下記窓口へご連絡ください。法令に従い、ご本人または正当な代理人であることを必要な範囲で確認し、対応内容をご案内します。

ご連絡の最初の段階では、本人確認書類やマイナンバー等を添付せず、ご希望の内容をお知らせください。対応できない部分がある場合は、その理由をご説明します。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・苦情・お申し出は、次の窓口で受け付けます。

株式会社UPxSPLASH ClubLink問い合わせ窓口
メール：contact@clublink.fun
所在地・代表者は事業者情報をご確認ください。

10. 内容の見直し

取り扱う情報や窓口の運用が変わる場合は、この案内を見直します。利用目的の変更や本人の同意が必要な変更については、法令に従って対応します。